管理學的一堂課：授權與協助

目前一直還在學習如果當個好的管理階層，我一直認為所謂的Team Work，是大家各司其職一同把任務完成。以前看過一些管理人員的書籍，也提到「把所有工作纜在自己身上做，因為擔心屬下做不好不敢讓屬下去執行的主管，是三流的主管」。我們老總也提到了，要讓屬下犯錯，才會有學習的機會～我僅僅只需要就協助的立場觀察事情的進展，問題的協助和提醒，另外當然就是反覆的確認時程的工作項目吧～

剛剛手下的工程師跑來找我，問我一些工作執行的訊息～並且質問為甚麼很多訊息他都不知道，他認為這些訊息只有「你們」才知道，我反過來問「你們」是誰？他回道「就是你和PM以及PM Team的主管」。我回說「你講到重點了。你應該要讓你負責的案子訊息導向你，而不是導向我～」，接下來我就問他，到底是那些訊息是你認為你不知道的，他回答我之後，我就回說「我不知道這件事情，首先決定權不在我，我僅僅只能告訴PM們，我們部門的所有工作時程，至於這件工作要不要進入我們工作排程中，也要他們先提出申請才可以！」。我也強調的告訴他，我的個性就是這樣，如果這項工作是你負責，你就給我追到底、盯到底，有問題我也是找你～我僅僅負責提醒和協調你不能協調的事情！其他事情你樣樣要自己來！

唯有充分授權，才能讓下面的人放手完成自己負責的工作。我對他們的要求也很簡單，在時程內把工作目標完成！僅僅如此而已！

你問我怎麼辦？我還想問你怎麼辦哩！！

今天部門來了個新人，所以MIS需要準備新人的PC...
不過因為我們部門有設備放在那個桌上，所以網路Port不夠用
結果MIS轉頭問我，這要怎麼辦...

我拿下耳機想了一下，回道「嗯...我不知道要怎麼辦...總之，我的網路Port還是要用」

我是QA Team的Leader，可不是資管部的人，這個問題你不應該要我告訴你要怎麼辦吧！以往已經太常幫你們想要怎麼做，做些甚麼...現在你們是否也該扛點「專業」的問題，不管是設備的採購和調用實作或是提出「建議」也好吧！！

所以，你問我怎麼辦？我還想問你怎麼辦哩！！
切！！

何謂最大產能？只是廢話連篇...

我想公司每個管理階層都有不同的業務目標考量...
我出差期間，遇到其他部門臨時想要安插工作進QA部門進行性能實驗工作
我部門內的member馬上發了訊息給我知道這件事情
我想了想...目前我們應該沒有多餘的時間進行這項工作..
而這件事情，他部門的最高主管我也打過招呼說，在我們可能的範圍內會盡力執行
但如果其他工作進入排程內，我們需要另外檢討一下可執行的方式和時程...

不過我想，這些都是廢話...
我出差了，他們直接找我副總下手。我家副總是個好人，其他部門提需求，很少聽到他說「不」。轉而只會對我們傻笑，要我們想辦法～問題是每一樣工作都很重要，那還是要去分優先性，不是這樣嗎？難不成公司對於問題的處理，只有「加班」這一途解決的方法？
喔...不～他們當然不會這麼說，他們會說「你要想出辦法...」

所以何謂最大產能這件事情，原來是我們自己的事情～他們只需要答應工作進來即可～
除非看到你們一堆人消化不良了～在跟你們摸摸頭的說「辛苦你們了」....

我認為最大產能建立的前提是，「每個工作環節，是不是都清楚的交待應該交待的事務」
不是只有我們QA自己執行的問題，其他單位申請的工作，他們到底清不清楚自己要執行的東西..
而不是做一個算一個...如果不能精確的告知工作方向，那不管是公司資源的浪費...
另外QA的績效也只有苦勞罷了!!難道不是這樣嗎？

何謂QA的專業度？不是指我們聽到其他部門籠統的願望，然後就幫他們實現出來～
問題目前為止，我只聽到這樣的聲音...
把我們搞的像是神燈巨人一樣～～～

這次出差大陸，我又發現新的驗證工作流程的問題...
這個問題牽涉到我們自己開發的流程和未來溝通的成本和效率
有人發現嗎？沒有人發現...
那問題引爆點會在哪裡呢？偏偏就會在我們QA執行工作的期間？
那誰要負最大的責任！？
我想到我就悶！！！