Next Next and Next…

出來工作總是會遇到很多的變化，說真格的，如果沒有任何變化那還真讓人毫無鬥志和趣味，反之太多變化又讓人感覺不安和無所適從。人很矛盾（笑）
昨日被大老闆約談，通知我要調部門，也許是因為我最近的工作表現，讓大老闆再次思考我在公司的定位，又或是他打算把我這個人定位正式的正規化。但我的調職，前主管反而很感嘆，但未來的主管卻很頭大。就像我總經理說得，在他眼中，我是匹瘋馬，總是不顧一切的向前衝，要拉住不容易。不過，我是否同意這樣的說法，那是另外一回事了。
一直以來我對於自己的做事準則，就兩個「做對的事情，跟著老闆的決定」但要看清楚先後順序，先是「對的事情」再來才是「老闆的決定」。我的論點是「如果你都不能先做對的事情，那老闆的決定怎麼會是對的。姑且不論老闆的決策是不是最好的，但我只知道公司是他的，他說了算…」我想我還沒偉大到需要自焚來上諫老闆（笑）
到職後，這是我第三次換直屬主管，但說真格的，我一直在這間公司是個異類，但也許也因為這樣，我可以展現不同的角度和能力表現，也許公司高層某個程度也樂見這樣的狀況。不過我又遇到另外一個低潮期，上個低潮期我被大老闆約談，要我不要輕言妥協…那這個低潮期呢？我又不知道自己需要怎麼跟自己對話。
一直以來我信奉的工作信念就是「態度」，如果今天執行工作沒有好的態度，擁有再強的技能也是枉然。個人工作如此、專案管理如此、組織管理更是如此…這不由得需要好好思考，大家的、包含我的工作態度是啥…。我想我思考這個問題得到的答案很快（或許也太快），也因為我常常思考這個問題…那其他人的呢？他們的人生經歷和發展，到底成就了怎樣的態度呢？

工作程序新感觸（2012-8）

剛剛看了自己於2008年的工作心得紀錄，當時自己擔任測試部門的主管，對於專案經理因為自己眼前的需要任意忽視大家制定的工作程序，發表不滿。
四年過後，我現在在另外一家公司擔任產品經理，這家公司成立時間超過二十年，卻非常重視工作程序，甚至大家很習慣於為了工作程序而工作程序。這不免讓我反省到，當年自己捍衛著自己認為對的作業程序，跟今日我面對現今職務所面對工作程序的態度。

花了點時間思考，我認為還是有很大的落差，這個落差就在「權責」。過往的工作程序中，各個階段的成員都會盡己所能的執行好自己負責的項目。比較大的問題，就在於需要改善資訊落差和決策反應力，對於所有同事的執行力和態度，似乎都不是當年碎碎唸的point。時至今日所面臨的狀況就是，工作程序變為責任與工作推託的手段，為了程序而程序，縱使大家清楚特定的程序毫無意義，但依然故我。雖然我漸漸可以理解，BOSS堅持這些繁複程序的目的，其實就是為了降低一堆主管和執行人員用「不知道」來推託工作或問題的處理。但實際來說，我認為成效普普...重點還是在「態度」上頭啊。

其實目前公司設計的相關的工作程序，並非不合理，而是在於各個階段產出品質壓根就是沒品質，而且毫無主動的改善機制。流於耗費成本的程序罷了...
如果各個階段主管不能主動稽核、主動改善、主動要求，那我想這樣子的工作程序，僅僅會流於造就一個組織產出不彰的「共犯結構」。我一直這樣深深相信著....

我一直觀察公司各種對於組織流程改善的相關作為或專案小組，我只能用「小火慢燉」來形容。也許對我來，這是個喘口氣和修身養性的機會.....我只能這樣正面的看待....。

行銷嗎？

公司團隊並不擅長行銷，長久這項工作也從來沒有被重視過。久而久之這項工作的文化就是「交代」而已。所謂的行銷，不過就是一種「有做就好的活動」。

我所認為的行銷策略，就要先訂定預期的行銷目的，但所謂的「活動」也不過就是工具之一。如果沒有制定清楚的行銷目的和預定績效，但講了一堆「活動」，那也不過就嘴砲策略，對我來說就跟早年「拿錢去買參考書回家拜，就會有好成績」這樣的謬誤。

一般而言談行銷，最常見的分析工具有4P和4C。4P為：

• Product 產品
• Price 價格
• Place 通路
• Promotion 促銷和宣傳

4C為：

• Customer 顧客
• Cost 成本
• Convenience 便利
• Communication 溝通

其實這些東西，很多人都懂。但我卻遇到講不清楚和說不明白的狀況。如果今天列出一堆看似都能做的「行銷活動」，沒有任何「行銷策略」的分析下，卻要別人決定要做啥，不做啥。那我只能說這個明顯的是「交代工作了事」，壓根就毫無意義。沒有任何一種行銷活動，叫做沒有目的。也沒有一種行銷活動只要有做了就會效果。重點還是在於「策略」…！如果負責行銷的同仁，自己這種事情都想不透，那壓根這件事情，就根本不會有效果。「行銷」工作並不是一件「事務性」工作，他有的是策略性和專業，並非打打電話找會場，訂購幾個看板，工作就結束。如果這項工作是這樣處理的，那也太好打發了…

自我思考

也許最近發生太多讓人喪志的事情，工作相關的同仁離職，執行工作問題產生的速度遠比改善的多。然後公司把改善問題的方法或是責任還往我身上丟…。而尚留下的同仁，私底下也比表示近期也會遞出辭呈。而公司依舊…麻木…，只會說「要主管處理…」但如果喪志的人也包含主管呢？這個團隊還會有士氣和執行力嗎？士氣不是喊喊口號而已，而是讓人相信！讓人相信有未來！讓人相信會更好！讓人相信這一切都會有豐美的果實。但事實總是殘酷的…

就像我以前所說得，大家不是沒有能力…大家可能也不是一開始就沒有鬥志…壓根就是被磨掉的…，但是刀…沒有越磨越利，倒是鐵杵真的變成繡花針。大家已經放棄如何做出有績效的事情，因為這一切都不是這麼重要。

外來的和尚會念經，但唸完了經後…So What？改變了啥？顧問能給予的，就只有改變「思考的角度」，他不會也不可能告訴你「照我的作法，你的明天就一片光明」，騙笑～這是不可能的！曾有國際大廠首席顧問跟我分享何謂顧問，他說道「顧問就是老闆花錢叫我罵他」，沒錯！就是這樣！你真的做錯了嗎？真的不對嗎？No….顧問的價值就是，讓你以為你自己很不足！要不然接下來不足的就會是顧問了！！

剛剛老闆來信又再次提到SWOT….其實我真的不覺得SWOT這個東西有改善公司任何東西。決策無法遂行，那跟沒有決策並無不同。寫出一個漂亮SWOT，也不代表「事實」就是你寫出來的那樣…也多的是管理大師鼓吹「SWOT無用」，SWOT可以當作一個「思考的方法」但他只是一個方法，但卻不是萬靈丹，更多的時候錯誤的SWOT分析，那才叫做災難。虛構的內部分析和掌握不足的外部資訊，一切都是掰的，有何意義？

重複又重複寫著沒有實質用途的文件和報表，有時候還真讓人心灰意冷。寫了又如何？沒寫又如何？結果沒有任何改變。鬥志快被磨滅，周圍也只剩下讓人喪氣的事情…真是一個弔軌的狀況。

如何提振自己的士氣呢？至少今天我不知道。總之，該下班就下班吧～明天總是會有事情要做的…

突破困境的策略

這兩天頗有感而發，最近觀察到市場上有些應用的跡象，也許這些跡象一直都在，但老實說公司從來沒有正視過。市場其實我認為，是個充滿「蛋生雞或雞生蛋」論述的地方。誰跟你說，一定是「市場需求產生商機？」，舉例「日本的白色情人節送巧克力」這不就典型商人炒作的例子。沒感覺嗎？「台灣中秋節烤肉」這有感覺了吧～那是金蘭當年一個美麗的誤會，弄到現在快二十年了，每年大家都會在那天污染台灣的空氣（大笑）
市場許多使用者指責我們公司，總是（不）開發出使用者想要的數位產品。許多類似的研討會和論壇，我們這個產業的老公司們，就是這些使用者得標靶。昨日就和幾個同仁和老闆交換了開發新產品的意見。老闆冒出了一句話，可以凸顯敝公司長久之下的心態。

「你知道開發一套新的數位產品要多少成本嗎？盜版這麼嚴重，我為何要投資開發？這些責備我們的人有何資格？他們打算買多少套？」

GOOD！這是一個好議題。盜版到底是消費者的錯還是廠商的責任？
其實這是一個無理頭的問題…Why？因為盜版者也大喊「盜版有理！盜版無罪！」我個人認為這樣的議題，從資訊時代來臨後，就沒再單純過。他不是以前仿造設計、開模生產、銷售。而是COPY、燒錄光碟…現在寬頻時代來領，這一切又更容易，開個mail send出去，又或是雲端資料夾就可以輕鬆完成複製。然後你廠商又大喊「我虧損嚴重！你們盜版！」然後繼續過接下來的10年！？
我認為首要要處理的不是「盜版」，而是突破市場困境。我不是先知，只是市場有許多先進相當成功的突破了困境…。
昨日去朋友的車廠串門子，他非常生氣的說道「我花錢買了一套Dabilo3，我居然只能在一台電腦玩，我的權益嚴重受損！！」我身為一個軟體產品經理聽到這樣的論述，我馬上電他說「你買的本來就是一台電腦的使用權，盜版並不是你的權益！」但接下來思考，暴風雪公司成功了沒？請大家不要看他這些日子的銷售報表，而是看著我的朋友…他想要盜版，他盜版了沒？他買正版了沒？身為一家軟體公司要突破的困境是啥？簡單來說兩件事情…

1. 提昇正版銷售數量（提昇營收）
2. 降低盜版數量

今天你身為一個營利單位，你講專業尊嚴，又或是道德勸說，甚至說要「教育使用者」，我很想說「你何德很能」誰要鳥你…身為企業經營人員，你能否認清和接受這個「事實」。This is KEY！我個人觀點…

使用者不需要教育！讓他們心甘情願的改變。有改變就是廠商的好消息！但如果想要「根絕」，那是廠商的一廂情願。

另外一個思考的現實就是，「客戶真的需要你嗎？」很多時候，我都感覺許多專業人員相當自負，但老實說，身為一個使用者這麼久，我有個感想「所有東西都可以被替代的」。但身為一個產品經理，我只有一個想法「拜託你用我的產品」。廠商憑啥自負？只有一個原因，就是「我有賺錢」。當一個店家生意很好的時候，就會開始挑客戶。最常見的地方就是「賣車」、「賣房」、「精品專櫃」，這種地方最常見這種「狗眼看人低」的狀況。但一個「成功」的營運者，最厲害的卻是「存活率」，如何保有所有可以獲利的市場，當景氣也變故的時候，依然可以存活！
市場很多時候都存在，但大多數的時候，你沒抓到癢處，你就會認為那個東西不存在。例子嗎？「平板電腦」。ipad上市前，其實各家廠商早就出了不少平板電腦產品，但後來各家PC大廠宣告，平板電腦市場已死。天知道Apple ipad上市後，狠狠的甩了這一堆大廠幾百巴掌。兩年過去了，Apple依舊是王者…這些早年認為平板電腦沒市場的廠商，也推出了一大堆產品，但依舊分不了Apple的一杯羹。你只能眼紅Apple的成功！Why？你抓到市場的胃口沒？大家講破嘴了，但各家設備商誰聽得進去？『Apple賣的是品味』所以他在平板電腦殺出一片天，其他人不過就是賣「平板電腦」而已。
退回我現在的公司。我們到底賣啥？公司從上到下大概會說我們賣我們開發的「數位產品」。但我卻認為，我們應該要賣「文化」。沒有「文化」的產品，充其量就像是沒有生命的量產品，就算你解釋你的東西再完美他還是沒價值。
例如IKEA，你路上只要有認識家具商，十個會有十一個跟你說「IKEA的東西，材質都很爛，用不久。我們家賣得東西卡耐用，木頭和皮革都是高級品…」BUT….大家為何喜歡IKEA….因為「品味」和「設計」…你隨便買了一堆IKEA的東西丟在家裡，就覺得家裡很有「IKEA的品味」。所以…Who Case 材質、耐用、皮革？
如果只是僵化思維，那是無法打破困境的。愛因斯坦的名言，這幾年我常常把這句掛在嘴邊「Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.」
如果你認為市場有某個因素阻礙你，讓你無法成長。你用你現有的方法無法解決，在方法不改變的前提下，你想要期待市場因素改變，那你真的有病…（笑）

2013年5月30日補充

網址：http://techorange.com/2011/12/22/swiss-govt-downloading-movies-and-music-will-stay-legal/
新聞標題：瑞士政府：下載電影和音樂是合法行為

對於很多捍衛智財權的「保守派人士」而言，這個新聞標題很刺眼。但他們忽略了真正的問題和根本解決這個問題因素，這個因素就是「改變作法」。你死守老規則老作法，就是死路一條！這個太明顯了....。人類歷史一路走來，就是這樣發展。節錄新聞中間的一段話：

瑞士政府展開一項研究，試圖找出網路下載行為對社會造成的影響。他們進行調查，也借鏡荷蘭政府去年的研究，最後決定維持個人用途的檔案下載合法性。
研究報告指出，每當一個新的科技媒介出現時，總會出現一些「濫用」的行為，這是科技進步時，必須付出的代價。在這樣的情況下，贏家是那些能運用新科技，提升競爭優勢的人；輸家則是那些沒有順應科技發展，並且持續維持舊有商業模式的人。更何況，即便是在盜版猖獗的現在，娛樂產業也未必虧錢。

其實答案再簡單不過。但光光想靠「道德」解決問題，最後也只會淪落黑暗時代，教會大賣「贖罪券」一般可笑的窘境。

為何你急著辯解？

一個人或是組織，面對旁人又或是事場的批評或指責時，該如何面對？也許大多數的人選擇「辯解」。但為何需要辯解，後頭的心態是啥？

我會不會辯解呢？老實說，我會。會的原因為何呢？怕擔責任！怕誤會！怕別人看歪自己。但退一步想，是否需要「急著」辯解呢？這是一個值得思考問題。

思考一、它人的批評和指教，自有其觀點。你是否能清楚了解來龍去脈？

思考二、越專業的人和組織，越容易陷入一種專業和尊嚴的偏執。是否能夠跳脫這樣的框架來思考，避免盲點。有機會讓自己或組織更成長和成功…

偏執的專業只會讓自己有如困在小島的獅子，你的島就這樣大也只能這樣大罷了…
遇到批評和指教，何必急著辯解？

為何要做市場訊息蒐集？資訊重點在哪裡？

今天週五，在外投走跳了一跳。莫名其妙腳趾頭扭傷（靠北！這是那一招！但真的痛到掉眼淚。），回到公司開了電腦，收了一下今天公司的mail，公司另外一位資深產品經理一如往常蒐集一些產業新聞，mail給大家（老實說，我自己看得比他寄出來的多出許多倍的資訊），但稀客，一個軟體開發技術經理居然難得的回信，大談新聞的感想…這勾起我的好奇，我就看了一下這個新聞…

這篇新聞其實就是談國內某手機大廠發表了一款新的手機，新聞就包含了該手機的一些簡介和市場銷售訊息。而這位軟發經理，可能對這款手機十分有興趣，分享了該品牌手機因為某零件不足，為了鋪貨所以使用代用零件並塗銷了註記，使發現內情的消費者，有權益受損之感，造成了所謂「行銷策略錯誤的傷害和檢討」…諸如此類的。

OK….Good。那我寫這個想表達啥？首先，「為何大家需要看這個新聞？」，一定不是為了增加新知、了解市場八卦訊息，而是作為分析的依據！為何需要分析？因為這類訊息可能會影響產品銷售的數量、發展取向、使用技術！那好…我們公司賣啥？（瞪大眼）跟大家報告，我們是「軟體元件商」，注意喔～是「軟體」元件！我們針對市場訊息的分析，應該要檢視推估，這個新聞背後對於公司營運的直接或間接影響才是。但如果身為一個公司專業的軟發經理，卻發表評論「手機大廠」的「產品行銷策略」，如果是他是發表在自己的部落格或是網站，這是個人言論自由。但如果就公司營運發表這種言論…其實我很難理解，要表達的目的是啥？分享？又或是對於公司營運的建議？又或是對該手機廠的營運建議？而當我看到「我們可以當作借鏡」這句話的時候，我想我的眼睛就差點掉出來，這大概就像是你明明是開車的，卻有人跟你說「聽說」某架飛機用了「某牌的機油」真是爛，你以後不要用。

市場分析是有「目的」，不是分析者自己「做爽的」。真的要談「懂行銷」又或是「懂市場」，那你第一個要掌握的就是了解自己的「目的」，簡單一點來說就是你要知道「你正在幹麼」。所有的行銷作為都是要有目的，如果今天有人認為市場分析不過就像學校作業，隨便找個話題，講了段似是而非的故事，就叫做「懂市場」或「懂行銷」…實際上，那不過就是你家附近三姑六婆評論時事的八卦等級，如此而已。看到這樣的東西，我還真是啼笑皆非。但至少那個信打的排版條列清楚，我想他可以去PO在Mobile01的手機版，會比回信給公司同仁們適合啊。

我最優先應該要做的事情…

被要求負責一個新的產品服務的開發和營運建置，如果是你，你最先想到是啥？我想這個「第一個會想到的問題」，應該會跟你之前的工作經歷和專長有關。例如你是技術出身，你第一個思考的應該就是技術議題，把產品開發出來優先。如果你業務出身，你會先想到要怎麼樣才能把東西賣出去…那我呢？我是怎麼想呢？

我個人覺得最重要的，應該是「營利模式」。你的營利客群是誰？他們打算拿你的東西幹麼？你可以帶給他們啥效益？但我也不怕透露，最近看得了許多文章和創業者，他們稱這種思維叫做老派思維。但我只是想說，那是角度不同，因為一個是創業一個是領薪水的，我是後者…當然做事情不可莽撞。因為案子成功了，你未必有高報酬，但失敗被抓到把柄，肯定吃一大堆排頭。這很現實啊！

接下來我就會預想，我的客戶對於產品的品質要求到何種程度。這些要求才能轉為品質要求和品質規格，而週邊效益和應用則轉為功能項目和功能服務需求。

以上這些東西對我來說沒很難，但最困難的還是公司的內部企業文化，一旦做事情被綁手綁腳，連走個一步路都舉步維艱，那還真的不知道如何是好…。因為老實說，自己也正在面對這樣的狀況，我只能每天說服自己，這些要求和看似無意義的要求，對我來說都是一個磨練。

所以說到這裡，我現在最優先應該要做的事情是啥？就是不停的「校正」自己的心態啊…要不然事情要怎麼做下去呢？這就是一個上班族的宿命。

新產品服務發展和測試工作推展的目標和意義

其實離開軟體測試工作至少三個多年頭，回到最早的工作範疇擔任產品經理的角色。對於軟體服務而言，產品經理相對技術，通常會是一個更接近市場和客戶的存在。當然，每間公司對於產品經理的定位上頭，其實都有不小的差異。在我的職涯中，大多時候我遇到的產品經理都比較偏技術職，對於業務、行銷或市場，都一竅不通。

我雖然最早的時候也算是技術職出身，但老實說，我的技術力比起大多數埋頭寫Code的人，真的弱很多，要用技術服人，那叫天方夜譚。但想用技術唬我，那也要看你的功力有多強！雖然在台灣中小型軟體公司中，市場行銷型的產品經理並不多見，但說真格的，與其一堆自以為很厲害的技術人員，關起門來寫出來一個程式，然後賣不出去才再怪業務不會賣。不如在開發時，就要弄清楚做出來何種東西就是能賣得東西。

我遇過很多寫code的工程師，見過幾個客戶就認為自己很懂市場。但大多數，我看見他們的時候，我都看到十多年前的自己...那個懂個屁的自己。

反過來，大家也看了一堆所謂的「網路先知」寫得文章，就例如「蘋果帝國的建立」，他們創造了人類的未來....八拉八拉八拉～很多人（包含企業主）還自以為可以複製他們的成功經驗，孰不知這種東西跟期望自己今天晚上去買樂透，隔天變成億萬富翁，有何不同？

現在許多網路新創服務公司的創業者其實都分享到了一個重點，「洞悉市場和使用者需求，然後滿足他....你就有機會成功」，其實身為一個產品經理，何嘗不是這樣看待自己的職掌和工作。但就風險低一些（公司會養），報酬也低一些（公司大賺錢也不會分你）如此而已。
許多傳授如何當一個產品經理的書籍都提到，「溝通」是身為這個職務一個很重要的技能，但事實上也並不是所有人都善於此道，能夠八面玲瓏到男女老幼通殺。但就算如此，你工作還是得要做，目標還是要盡力去完成...。

我自己遇到的開發人員，他們的工作目標就是「如何簡單的把事情快點做完」，而不會去理會「能夠怎樣或這樣做會對使用者（客戶）比較好」，所以當他們依照自己最高指導原則去執行工作，你沒有（或無法）去糾正這樣的狀況產生的時候，這壓根就像是在下水道養鱷魚，你沒事就沒事，你有事遇到你都走無路啊！

但事情該預防的還是要預防的，既然我無法從「開發技術」、「開發程序」、「專案管理職權」去「要求」、「壓榨」，開發部門去「保證」東西會是可以賣的....我只好從我行銷業務端可以下手的地方去下手。今天老實說，客戶才不管你用何種技術、技巧、開發環境和設備，來開發產品。他們只在乎「可不可以用」、「我感覺好不好」、「符不符合需求」、「吸不吸引我」來決定他們訂單的去向。所以我從消費者指標來盯著開發團隊做好測試計畫和工作。一如預期，反彈相當的大...但說真格的，我也沒很認真聽。我把持的原則很簡單，「我需要證明這個東西是可以換訂單的，其他技術議題別跟我談」。

例如技術同仁們跟我大談「測試工作名詞解釋和定義」，但我也很抱歉，我只懂實務，我也只想談實務。依據之前的工作經驗，我知道怎麼規劃、怎麼測可以達到我預期的標的。而技術部門提出的規劃和建議，不過就缺乏經驗的空想，連個可行的架構都沒有。連壓力測試和效能測試該怎麼開始和執行都不知道，只用「理論上是沒問題的」，那有問題發生的時候呢？「再修囉。」我也知道你們會這樣回答。但那是屁話.....

新產品不只有服務和功能需要滿足市場，更要提出效能和品質規格來要求開發單位確實把這些東西驗測完成。一來你能夠了解這產品的直線，就像越野賽車手需要掌握自己車輛的性能一樣，這才有機會在賽道上掌握致勝關鍵。

測試目標其實就應該要貼近客戶使用和需求來進行，你才能找出關鍵的資訊確保測試後資料是可用的。但奢望「測試就可以讓品質變好」的蠢蛋們，請醒一醒！因為就算測完沒人去修，品質也不會變好。而且更常見的狀況都是，修好了A，卻常常壞了B。修車發生這樣的機會有，但真的沒有程式debug時發生的高啊！

原來啊.....

今日離開辦公室前找了大老闆，重新跟他確認一下交辦工作的相關時程。但大老闆卻很堅持先把工作的WBS列完後，再來檢討工作目標，不論我說多少此這些目標於工作項目調整後還是有機會可以完成的，他依舊堅持這樣的作法。

另外他也很堅持相對應的行政作業需要完成，就算僅僅只是「補文件」於事前甚至事後都沒有任何助益的事情，他也十分堅持。當然，就我做事的原則，老闆交辦我就照辦...

公司一直以來都浪費花費大量的行政成本，大多的時候主管及同仁都是為了行政而行政。我有時也不例外....

今天這樣短短時間的對談後，我突然驚覺....原來如此....

大老闆是個性情中人，做事好惡分明，有時候也心直口快...但往往事後（也許就思考後）他就會否認或重新思考自己曾經做下的決策。你說這樣是好是壞？我認為，不太好，但公司是他的。
所以大老闆允許或是花費了大量的行政成本，只是寄望自己不會做出錯誤的決策。但說真的，如果沒有很強烈的決斷力或是自信....也會錯過好的決策機會點和市場的！

大老闆當然很怕自己的投資或是決策會失敗，也許更多的資深同仁也咬住這點，自然這個團隊根本不會做出啥種具有開創性的工作成果。大家都是這樣順順的做、爽爽的做....然後一天度一天.....

也許我不認同「能寫出好文件的人，可以做好事情」，但我還是期許自己可以好好的把一份文件寫好。也許就是領一份薪水該做的事情吧～

但公司這樣的行政文化，也難怪行政效率會這樣龜化。當你還沒有行動的時候，鬥志和熱血都被繁複的行政文件消磨殆盡，至於大老闆也活像改作業....（笑）總之一日拖一日，文件沒有完成之前，工作都完全不會有進展（傻笑）

照著書本，並不能把事情做好。「人」才是最大的問題...

年初的時候，大老闆把一項新營運服務的開發案交給我負責推動。但我也很誠實、露骨的告訴大老闆『我能力不足，我拿公司技術部門沒轍。要我規劃、找市場和廠商，我有自信。但要我去「說服」、「協調」、「管制」公司技術部門把這件工作做好，我無能為力」，講白一點，我就是覺得他們無心在這種事情上頭。今天要與一群沒熱情、沒使命感人一起工作，並且把事情做好，那何其困難。

也聽過人這樣的說「身為產品經理或是專案經理，就是要拿出「溝通」能力，要去「說服」和「燃起同仁的熱情」...」我僅僅想要回覆『Sorry，在我與這樣的團隊努力工作快兩年後（兩手上舉），我承認我能力不足！我沒辦法畫腐朽為神奇！就算我可以....那我想我的薪水就不會是現在這個樣子了！』

如果我真的要把這件事情完完全全交給我做好，我首先會打造屬於自己的工作團隊...一個具有向心力和熱情的團隊！要不然這一切都是白搭....。

其實大老闆了解這樣的狀況，並沒有為難我。所以這部份的溝通和監控，幾乎都由大老闆自己來做，但我也很想笑，技術部門的主管們並沒有因為這樣多關注或是放心力在這個案子上頭，也許他們自己知道這是也徒勞無功的關係吧（笑）

在一連串不是那個盡如人意的狀況，其實我對於後續的發展抱持著「不怎麼有信心」的執行結果。總之這些老人們，也是可以活得很好，大不了被罵被罰而已。我可以想像他們的心態...接下來，就是誰堪用誰倒楣...不都這樣嗎？

但我現在思考的就是，我接下來的下一步是啥？如果這個團隊，是沒有辦法被託付的時候...。
這幾個月，我聽到的質疑或是自以為是的見解有許多....大多都是指著我說「你不盡責」、「你沒把該做的工作完成」、「你沒有建立共識」、「你沒有溝通」。但實際上，人性就是？不是自己的事情，就不會當自己的事情做...如果一旦事情落到自己的肩上，許多「不堪的人」就是先找好自己不能把事情做好得理由，最棒的作法就「一切都是別人的問題」。我其實不太能接受別人，連工作都還沒做、甚至努力過，就開始滿口藉口....。

拿不出管理績效的人，拿別人的管理方法做風險；不懂市場的人，拿市場來做風險；不懂測試和品質管理的人，拿品質問題來做風險；不懂產品規劃的人，拿客戶應用來做風險。那是何其狗屁的事情啊～我從來不認為，一間公司為了營運和營利的專業分工分職的狀況下，任何人對於特定議題的發言權力會是相同的！當然，私下的提醒或是告知，我認為非常OK，但會議桌上大鳴大放的大放厥詞，那真的就免了。那跟一個販夫走卒跳上總統辦公桌上大談國際外交，有何差別？

「溝通和共識」那是一種相互的行為，只有單方面的作為，那不可能有結果的。今天這個團隊成員，每個人面對工作的態度和價值觀各異，能夠執行最好的方式，就是讓執行的人員「思考越少越好」，這樣的執行經驗哪裡來的？就是軍隊。接下來其他重要的工作「找別人或其他資源來做」。要不然在有限的時間內，你要怎麼讓一堆阿狗阿貓可以完成一件事情？
許多談「企業管理」或是「職場成長」的文章，常常都提「職場烏托邦」，也許那是一個身為上班族的夢，期望到達那個烏托邦後，你會被大老闆許一個好得未來。但大家認清事實吧....沒這麼好得事情，如果你有份穩定的薪水，你能夠好好珍惜的，就是這份工作，然後盡力的把工作完成達成老闆的期望，然後繼續領下個月的薪水。

但我個人更多的時候，都處於達到「自我實現」的狀態。期望自己可以做到更多，在現在所處得情境下作到更好...不過「化腐朽為神奇」那對我而言，是另外一個層次的能力。台灣許多高階經理人都做不到，我又何德何能（笑）